## Qué es la ficha de Google y para qué sirve La ficha de Google —lo que antes se llamaba Google My Business y hoy Google llama Perfil de Empresa— es el recuadro que aparece a la derecha cuando alguien busca tu negocio por nombre, y la tarjeta que sale en el mapa cuando alguien busca lo que vendes cerca de donde está. Es gratuita, se administra desde la propia búsqueda y, para un negocio con local o con zona de atención, suele traer más contactos que la web, sobre todo si compites con [anuncios de Google](/blog/landing-page-para-google-ads) por las mismas búsquedas. La ficha reúne en un solo lugar los datos que un cliente necesita para decidir: a qué te dedicas, dónde estás, si estás abierto ahora, cómo te contactan, qué dicen otros y cómo se ve el sitio. Con eso basta para que mucha gente llame o llegue sin pasar nunca por tu web. Por eso conviene tratarla como una página más de tu negocio y no como un trámite. La diferencia con el resto de tu presencia digital es que aquí Google controla el formato: tú solo decides qué tan completa y actualizada está la información. ## Cómo crear la ficha de Google paso a paso 1. **Busca tu negocio primero.** Muchas fichas ya existen porque alguien las creó o Google las generó. Si aparece, reclámala en vez de crear una nueva, para no terminar con dos fichas compitiendo. 2. **Crea o reclama el perfil** desde Google con la cuenta de la empresa, no con la cuenta personal de alguien que mañana puede irse. 3. **Verifica.** Google pide demostrar que representas al negocio; según el caso lo hace por video, por teléfono, por correo o con una postal. Hasta que no esté verificada, la ficha compite en desventaja: Google señala que la verificación hace más probable que aparezcas en resultados. 4. **Completa todo**, no solo lo obligatorio. 5. **Publica fotos reales** del local, del equipo y de lo que vendes. 6. **Pide reseñas** desde el primer día y respóndelas todas. ## Qué pesa en el ranking local de Google Google explica en su propia ayuda que los resultados locales se basan principalmente en tres factores, y conviene leerlos tal como los define: - **Relevancia:** el grado de coincidencia entre tu ficha y lo que busca la persona. Se mejora con información completa y detallada, empezando por la categoría. - **Distancia:** qué tan lejos estás de quien busca o de la zona que menciona. No se puede controlar, pero sí definir bien tu dirección y tu área de servicio. - **Prominencia:** qué tan conocido es el negocio. Google menciona entre sus señales la cantidad de sitios que enlazan tu empresa y el número de reseñas. Google también aclara, en esa misma ayuda, que no se puede pedir ni pagar por un mejor posicionamiento local. Cualquier propuesta que ofrezca comprar posición en el mapa está vendiendo algo que no existe. El trabajo serio sobre esos tres factores es lo que se conoce como [SEO local](/blog/seo-local-para-negocios-en-peru), y se apoya en que tu negocio además [aparezca en Google cuando te buscan por nombre](/blog/como-aparecer-en-google-cuando-te-buscan). ## Checklist de revisión de la ficha de Google Revisa estos puntos uno por uno. Es el control que hacemos antes de dar por buena una ficha: - Nombre exactamente igual al del local, sin palabras clave añadidas. - Categoría principal correcta y categorías secundarias solo si realmente aplican. - Dirección completa y marcador ubicado en la puerta, no en la manzana. - Área de servicio definida si atiendes a domicilio. - Horario habitual cargado y horario especial de feriados cargado antes de cada feriado. - Teléfono que alguien contesta y enlace a WhatsApp si ese es tu canal real. - Enlace a la web, y si usas campañas, con parámetro de seguimiento para distinguir ese tráfico. - Descripción escrita para una persona, no para el buscador. - Productos o servicios cargados con precio o rango cuando se pueda. - Fotos propias, actualizadas y con buena luz; nada de imágenes de banco, como se ve en los casos de [marketing para restaurantes](/blog/marketing-para-restaurantes-como-atraer-mas-clientes). - Reseñas respondidas, incluidas las negativas, sin discutir. - Datos iguales a los de tu web y tus redes: mismo nombre, misma dirección, mismo teléfono. Ese último punto es el que más se descuida y el que más confunde a Google: si tu web dice un teléfono y la ficha dice otro, el buscador tiene que elegir cuál creer. ## Errores que hunden una ficha de Google Meter palabras clave en el nombre del negocio es el error más frecuente y puede costar la suspensión del perfil. Crear una segunda ficha porque no se encontró la primera deja dos perfiles partiendo las reseñas y las señales. Poner una dirección donde no se atiende al público es motivo de suspensión. Dejar el horario desactualizado genera la peor reseña posible, la del que fue y encontró cerrado. Y comprar reseñas es, además de una mala idea, una violación de las políticas que termina con las reseñas borradas. ## Qué hacer ahora Abre tu ficha ahora mismo y pasa el checklist de arriba con un cronómetro: en veinte minutos vas a encontrar al menos tres cosas que arreglar. Empieza por la categoría principal y por el horario, que son las dos que más rápido se notan. Cuando la ficha quede ordenada, el siguiente cuello de botella suele ser la web a la que lleva: si carga lento o no está [pensada para el celular](/blog/web-adaptada-a-moviles-el-factor-clave-para-aumentar-tus-ventas), el clic se pierde ahí. Si quieres que revisemos ese paso, escríbenos por [WhatsApp](https://wa.link/z1qbdp). Y si quieres medir cuánto tráfico real te trae la ficha, conviene tener antes claros tus [indicadores](/que-es-un-kpi) y el estado de tu [posicionamiento orgánico](/blog/posicionamiento-organico-para-hacer-crecer-tu-negocio). Fuente: ayuda oficial de [Perfil de Empresa en Google](https://support.google.com/business/answer/7091), consultada el 13/10/2026.